从事网站运营这个职位也有一段时间了。虽然，做过很多不同行业、不同类型的网站运营。但是(shi)，其实方法(fa)都是(shi)差不多(duo)的。来(lai)来(lai)去去就是(shi)要讨好用(yong)(yong)户，让用(yong)(yong)户爽。

大家不要以为这个(ge)(ge)很(hen)简(jian)单哦。如果简(jian)单的(de)话，我早就(jiu)没(mei)饭吃了(le)。其(qi)实，想要做好这一(yi)点(dian)(dian)，最主要的(de)，还是知道(dao)和明白我们的(de)目标用户是需要什么的(de)。要是明白了(le)这一(yi)点(dian)(dian)的(de)话，我们就(jiu)知道(dao)这个(ge)(ge)网站(zhan)的(de)运营怎(zen)样(yang)做了(le)。

那么，你觉得这个网站的用户需求是怎样获取呢？

一、了解自己的产品

当(dang)你了解自己的(de)(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)之(zhi)后，你就可以根据(ju)产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)特性来(lai)撰(zhuan)写文(wen)章，通(tong)过描写你对产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)想法(fa)以及用(yong)户(hu)对产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)需求，以此来(lai)吸引(yin)用(yong)户(hu)。尽(jin)管(guan)我(wo)们可能会有(you)(you)雷同的(de)(de)(de)文(wen)章，但(dan)是(shi)只(zhi)要我(wo)们稍(shao)加(jia)(jia)修改和晚上，我(wo)们就能让(rang)(rang)文(wen)章变得(de)更加(jia)(jia)生(sheng)动有(you)(you)趣(qu)。例如，有(you)(you)很多人士不懂(dong)得(de)建站的(de)(de)(de)，所以他们会去搜(sou)索(suo)关于(yu)网站建设这一(yi)块的(de)(de)(de)文(wen)章。因此，互联网上有(you)(you)很多关于(yu)建站的(de)(de)(de)文(wen)章。尽(jin)管(guan)我(wo)们无(wu)法(fa)避免文(wen)字的(de)(de)(de)相似，但(dan)是(shi)我(wo)们可以通(tong)过图文(wen)结合或者是(shi)视频教程等形式，让(rang)(rang)我(wo)们的(de)(de)(de)文(wen)章变得(de)更有(you)(you)可塑性一(yi)点(dian)，从而吸引(yin)更多的(de)(de)(de)用(yong)户(hu)。

二、换位思考

想要知道用(yong)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求是什(shen)么。其实也不难，你需(xu)要做的(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)是换(huan)位思(si)考，进(jin)入用(yong)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)世界(jie)。这(zhei)样你才能真正的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)到，你的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)户(hu)(hu)用(yong)户(hu)(hu)有什(shen)么需(xu)求。就(jiu)好比如，你想要购买一个(ge)东(dong)西，你会通(tong)过什(shen)么关(guan)键词(ci)(ci)来搜(sou)索(suo)这(zhei)个(ge)东(dong)西，你会怎样搜(sou)索(suo)你对这(zhei)个(ge)产品的(de)(de)(de)(de)(de)疑问(wen)和(he)不解(jie)之处。通(tong)过代入的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)，整(zheng)理(li)出(chu)用(yong)户(hu)(hu)常搜(sou)索(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)一些关(guan)键词(ci)(ci)或短(duan)句。然后，通(tong)过搜(sou)索(suo)引擎进(jin)行一系列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)搜(sou)索(suo)已出(chu)现并(bing)解(jie)决(jue)、把你自己换(huan)位思(si)考的(de)(de)(de)(de)(de)问(wen)题及结合搜(sou)索(suo)引擎罗列(lie)出(chu)来的(de)(de)(de)(de)(de)问(wen)题都(dou)汇总(zong)到一个(ge)文(wen)本文(wen)档里(li)面(mian)，再逐一的(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)完善的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)决(jue)问(wen)题。

三、从老用户和失去的用户入手

有些(xie)商家(jia)觉得(de)，既然(ran)这(zhei)(zhei)个用(yong)户已(yi)经属(shu)于自(zi)(zi)己(ji)了，自(zi)(zi)己(ji)就(jiu)没必要花太多的(de)力(li)气(qi)去(qu)维护了。其(qi)(qi)实，这(zhei)(zhei)种(zhong)想(xiang)法(fa)是错的(de)，也是幼稚(zhi)的(de)。要知(zhi)道，老用(yong)户对我们(men)的(de)作用(yong)是非常大的(de)，他可以成为(wei)我们(men)的(de)忠实用(yong)户，并且(qie)会向其(qi)(qi)他人推广我们(men)的(de)东西。我们(men)可以通过请(qing)教他们(men)，找到(dao)用(yong)户对我们(men)产品的(de)看法(fa)以及想(xiang)法(fa)。这(zhei)(zhei)样(yang)，他们(men)就(jiu)会更加放心(xin)的(de)购买(mai)我们(men)的(de)产品了。同时也会更加信(xin)任我们(men)的(de)网(wang)站了。

从老用户(hu)身(shen)上(shang)下(xia)手(shou)，这个点相信大(da)家没啥疑问了吧(ba)。那么，我们(men)要怎样从失去的(de)用户(hu)上(shang)下(xia)手(shou)呢(ni)？

做网站丢失了订(ding)单(dan)的原因有：

(1)用户的犹豫(yu)不决，购买欲(yu)不强(qiang)；

(2)用(yong)户顾虑(lv)太多。

如果你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)口才(cai)够好的(de)(de)(de)话(hua)(hua)，你(ni)(ni)(ni)肯定(ding)能增加用户(hu)(hu)的(de)(de)(de)购买(mai)欲望，提高订单的(de)(de)(de)成交率。所(suo)以(yi)，要(yao)好好的(de)(de)(de)发挥你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)口才(cai)能力(li)，让用户(hu)(hu)可以(yi)更叫(jiao)了解(jie)产品，让用户(hu)(hu)用心(xin)凝听(ting)，促成交易(yi)。针对用户(hu)(hu)对产品的(de)(de)(de)顾(gu)虑这种(zhong)情况的(de)(de)(de)话(hua)(hua)，你(ni)(ni)(ni)一(yi)定(ding)要(yao)想法子找出(chu)到底(di)是(shi)哪(na)种(zhong)顾(gu)虑让用户(hu)(hu)不(bu)敢购买(mai)。只(zhi)有解(jie)决(jue)(jue)了，才(cai)能失去这一(yi)个用户(hu)(hu)，要(yao)不(bu)然没解(jie)决(jue)(jue)的(de)(de)(de)话(hua)(hua)，下(xia)一(yi)个用户(hu)(hu)过来还(hai)是(shi)有这些顾(gu)虑的(de)(de)(de)话(hua)(hua)，那(nei)么(me)你(ni)(ni)(ni)失去的(de)(de)(de)用户(hu)(hu)将会越(yue)来越(yue)多。

现在你只要网站运营要怎(zen)样(yang)获(huo)得(de)用户的需求了吧。下次(ci)再运营网(wang)站的时候，不要再搞错(cuo)用户的需求啦(la)。好啦(la)，今天(tian)的分享(xiang)就(jiu)到(dao)处结(jie)束了。希望(wang)对大家有所(suo)帮助吧。